Tentativa de troca após 3 tentativas de prensa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/11/2021 às 12:55
ID: 132166357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa do Fluminense na loja Sport west do shopping bangu RJ,coloquei patch libertadores ,nome número num total de ******* pago no débito!
Uma semana depois os nomes e números soltaram,fui até a loja e prensaram de novo, semanas depois tornaram a soltar,retornei e prensaram e mancharam a listra branca do vermelho da camisa , após voltou a soltar pela 3 vez , retornei a loja ontem e o gerente Rafael queria prensar de novo, eu não aceitei pois a mesma estava manchada na parte branca por causa das seguidas https://******* se negou a trocar a camisa mandando correr atrás dos meus direitos.. Então tô aqui !
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Resposta da empresa
01/11/2021 às 13:45
Olá Thiago, lamentamos muito o transtorno.
Identificamos que houve contato via e-mail sobre o caso e iremos continuar a tratativa por lá, ok?
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Equipe Sport West
Réplica da empresa
01/11/2021 às 14:20
Olá Thiago,
Respondemos o seu e-mail com a tratativa do seu caso. Pedimos que verifique sua caixa de entrada ou sua caixa de spam e siga o procedimento informado.
Mais uma vez sentimos muito o transtorno sofrido.
Abraços,
Equipe Sport West
Consideração final do consumidor
02/11/2021 às 12:32
Gostaria de parabenizar o sac da empresa... Nunca vi nada igual em 37 anos... Como aqui no Brasil tudo demora no mínimo 1 mês,eu me surpreendi positivamente com o tempo de resposta.... Em menos de 3 horas q enviei a reclamação para eles, me retornaram pedindo para comparecer a loja e concluir o estorno!!
Fica aqui meu agradecimento pelo atendimento de primeiro mundo do SAC!!
E digo mais, continuarei comprando na empresa!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10