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Dianópolis - TO

26/10/2022 às 08:09

ID: 152447037

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia. Realizei uma compra com vcs no dia 13 de setembro de *******.
Até a presente data não recebi o produto.
Era um presente de aniversário. O aniversário passou, precisei gastar comprando outro presente.
Passa de 40 dias já e quando verifico o código de rastreio a compra ainda está no standart de importação, ou seja sem previsão de entrega.

E mais, verificando o meu CPF, não consta compra destinada a mim, bem provável que vcs importam da china para o endereço de vcs e só após é destinado ao consumidor.

Eu desejo receber o estorno do valor que paguei pela mercadoria.

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Resposta da empresa

31/10/2022 às 15:51

Olá, Ariane! Tudo bem?
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversado via whatsapp, final do telefone: *******, seu pedido já foi enviado. Disponibilizamos código de rastreio e link para acompanahar
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Qualquer coisa estaremos à sua disposição e você poderá retornar o contato que fizemos.
Atenciosamente,
Sport AZ