Produto não entregue

Respondida
Dianópolis - TO
26/10/2022 às 08:09
ID: 152447037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Realizei uma compra com vcs no dia 13 de setembro de *******.
Até a presente data não recebi o produto.
Era um presente de aniversário. O aniversário passou, precisei gastar comprando outro presente.
Passa de 40 dias já e quando verifico o código de rastreio a compra ainda está no standart de importação, ou seja sem previsão de entrega.
E mais, verificando o meu CPF, não consta compra destinada a mim, bem provável que vcs importam da china para o endereço de vcs e só após é destinado ao consumidor.
Eu desejo receber o estorno do valor que paguei pela mercadoria.
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Resposta da empresa
31/10/2022 às 15:51
Olá, Ariane! Tudo bem?
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversado via whatsapp, final do telefone: *******, seu pedido já foi enviado. Disponibilizamos código de rastreio e link para acompanahar
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Qualquer coisa estaremos à sua disposição e você poderá retornar o contato que fizemos.
Atenciosamente,
Sport AZ