Demora no retorno e falta de solução para troca/reembolso de bermuda após compra.

Question

Fiz minha compra de 3 produtos. A bermuda não serviu e seguindo a instrução da empresa enviei um email para o contato indicado solicitando a troca pois iria usar em uma prova de corrida. Não me responderam. Como não daria tempo para troca pedi o reembolso - conforme orientado no email da compra. Mas até o momento não tive retorno. Já mandei email, mensagem no instagram e NADA.

Accepted Answer

Olá, Carolina!

Sentimos muito pela experiência que você teve e pela falta de retorno que relatou.

Recebemos a sua manifestação e iniciamos uma análise interna. Até o momento, não localizamos o contato mencionado por e-mail, mas seguimos verificando os registros do Instagram para entender o que pode ter acontecido.

De qualquer forma, para não prolongar ainda mais a situação, estou entrando em contato diretamente com você para darmos andamento ao procedimento de devolução e estorno da bermuda.

Peço desculpas pelo transtorno e permanecerei acompanhando o seu caso até a conclusão.

Time Sportbr

Demora no retorno e falta de solução para troca/reembolso de bermuda após compra.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor