Não aceitou devolução/ troca dentro dos 7 dias
Não resolvido
São Paulo - SP
26/06/2020 às 11:07
ID: 107171723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 Mascaras de proteção esportiva Fiber E 96 Preto Tamanho 1 e 1 Refil de Proteção E96 Tamanho 1 no dia 17/6/******* e retirei no local da loja no dia 18/6/20 por volta do meio dia.
Quando cheguei em casa, abri a caixa e percebi que o produto (máscara) era muito pequeno e, por isso, coloquei de volta e enviei uma mensagem para a loja via WhatsApp solicitando a troca. Não obtive resposta e, por isso, liguei. A pessoa no telefone não foi nada compreensiva e disse que não trocaria o produto, apenas.
Insisti mais um pouco e, inclusive, mostrei meus direitos via Código do Consumidor. Porém, a partir daí, fui ignorada e não obtive mais respostas.
Em momento nenhum, tanto na conta do instagram ou no site da loja, existia a explicação de que o Tamanho 1 era recomendado para o público infantil.
Gostaria de deixar registrada a queixa aqui para alertar a todos.
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Resposta da empresa
14/08/2020 às 11:57
Olá Denise,
Boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Pelo histórico o seu caso foi resolvido!
Qualquer duvida estamos à disposição!
Bons treinos!
Att,
SPORTBR
Réplica do consumidor
14/08/2020 às 11:59
Olá, não foi resolvido e ainda estou com as máscaras nos pacotes, aguardando resolução.
Inclusive, entrei no PROCON e nada foi respondido por lá também, um Processo Administrativo foi aberto em decorrência da não resposta.
Sigo aguardando.
Consideração final do consumidor
04/03/2022 às 16:23
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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