SportBr

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

22/04/2020 às 23:14

ID: 103252875

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um óculos Goodr há aproximadamente um ano . Usei menos de 12 vezes esse óculos e sempre tive o cuidado ao lavar quando utilizado. A última vez que estava praticando esporte com o óculos , no fim de março de *******, tomei chuva no meio do caminho ! No mesmo dia fui lavar o óculos e simplesmente a lente descascou em várias partes. Entrei em contato com a SportBr representante da marca no Brasil e o mesmo me orientou a entrar em contato com o suporte nos Estados Unidos já que eu havia feito a compra no próprio site da https://******* . Entrei em contato e abri um chamado pelo site deles , o suporte me respondeu dizendo que trocaria apenas as lentes e que enviariam as instruções de como efetuar essa a troca, porém , questionei como eles iriam me enviar já que minha residência atual é no Brasil. Eles me disseram que um representante local iria entrar em contato . Mais uma vez questionei quem era o representante e em quanto tempo eles entrariam em contato . Foi aí que não me deram nenhuma resposta e nunca mais responderam meu e-mail. Depois de alguns dias voltei a entrar em contato com a SportBr aqui no Brasil , que disse que pra fazer a troca a empresa nos EUA tem que enviar um e-mail que a própria dona da SportBr receberia e ai sim entraria em contato . Infelizmente até hoje não recebi nenhuma ligação , muito menos um suporte da Goodr e nem um e-mail com as respostas dos e-mails enviados.
Vejo que tem muitas reclamações na internet pelo mesmo motivo , inclusive minha conversando com minha cunhada, ela mencionou o mesmo problema nos óculos dela. Ou seja, óculos de péssima qualidade e empresa não tem suporte . Fuja do barato , pois isso é uma cilada.