Cancelamento
Não resolvido
Fátima do Sul - MS
25/03/2025 às 21:51
ID: 213110255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColocam produto disponível no magazine luiza sendo que não tem estoque,realizei a compra de uma chuteira society umbro adamant e para minha surpresa cancelaram a compra
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 08:51
Maicon, saudações!
Lamentamos sinceramente por esse infortúnio ao realizar a compra da chuteira society Umbro Adamant. De fato, essa não é a experiência que desejamos para nossos clientes.
Ocorreu um erro operacional na sincronização de nosso estoque com a plataforma do Marketplace Magalu, levando à disponibilidade incorreta do produto. Informamos que os procedimentos de reembolso foram realizados pelo Magalu, e estamos repassando sua reclamação para o nosso setor responsável para que medidas sejam tomadas e situações como essa sejam evitadas no futuro.
Se precisar de mais informações ou assistência adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar. Agradecemos sua compreensão e esperamos poder atendê-lo melhor em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Marcos Cordeiro
Equipe RA i9 Sportcenter
Whatsapp:******* | Seg a Sex | 9 - 17h
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 09:32
Achei a resposta bem vazia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
02/04/2025 às 17:37
Maicon, saudações!
Novamente agradecemos a devolutiva e a vossa compreensão!
Atenciosamente,
Marcos Cordeiro
Equipe RA i9 Sportcenter
Whatsapp:******* | Seg a Sex | 9 - 17h