Compre e não chegou

Anderson, saudações!

Nós, da i9 sportcenter, lamentamos o infortúnio com a entrega de vosso pedido pela Magalu.

Com certeza, não é essa experiência que desejamos para os nossos clientes ao anunciar nossos produtos nos Marketplaces, sites de vendas.

Vimos que não abristes um protocolo de entrega junto a Magalu, mas solicitou o cancelamento do vosso pedido...

Assim, para agilizar o vosso atendimento e a resolução da sua demanda, vamos acionar o suporte da Magalu para solicitar o bloqueio do envio do pedido (esse feito na Magalu e coletado em nossa loja pela Magalu Entregas em 07/02/*******) e a liberação do vosso reembolso.

Agradecemos a devolutiva, a qual será repassada a Magalu e a Magalu Entregas bem como para nosso time para que aprimoramento dos processos!

Replicaremos essa resposta no protocolo ******* de vosso pedido, donde seguiremos com o vosso atendimento!

Certos de vossa compreensão.

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Equipe i9 sportcenter

Bom, não recebi o presente na data. Não recebi o estorno, só recebi sugestão de falar com outra empresa..

Anderson, saudações!

Agradecemos a devolutiva e, novamente, lamentamos o infortúnio com a entrega do vosso pedido pela Magalu - responsável pelo marketplace e pela entrega.

E, conforme a resposta em chamado interno aberto por nós, da i9 sportcenter, o procedimento é para seguirmos com o vosso reembolso assim que o produto - que está em rota de devolução - for devolvido a nossa loja.

Lembrando que, como parceiro, cumprimos o nosso compromisso de preparar o vosso pedido para ser coletado no prazo devido, bem como, de solicitar as devidas averiguações junto a Magalu!

Novamente, orientamos o contato direto com o SAC Magalu pelo ******* ******* ******* para maiores informações e instruções para a solução - se possível, imediata para a sua solicitação.

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Equipe i9 sportcenter

Saudações!

Novamente lamentamos o infortúnio com a entrega de vosso pedido - adquirido por meio da Magalu e cuja entrega é de responsabilidade da mesma e da qual nossa loja não tem ações sobre a mesma - assim, não é possível colocar a culpa sobre quem já é responsável por ela (em tempo: tanto que o SAC Magalu liberou o vosso reembolso em 24/02/*******).

Aproveitamos para renovar nosso agradecimento pela devolutiva- a qual estaremos repassando aos devidos responsáveis para aprimoramento do referido processo.

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Equipe i9 sportcenter