******* automaticamente por falta de estoque
Em réplica
São Paulo - SP
15/06/2021 às 15:43
ID: 125306543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo Submarino no dia 14/06/*******, da nova camiseta do Santos na cor azul e branca. O pedido foi aprovado, e estava previsto para chegar dia 16/06. O preço estava ótimo e tinha meu tamanho (2GG), por isso comprei.
Hoje, dia 15/06, recebo um e-mail do Submarino dizendo que minha compra foi cancelada automaticamente, porque o parceiro deles, a I9 Sport Center, não tinha o produto em estoque. Se não tem o produto, porque exibe ele no market place do Submarino?
Ninguém sabe como é frustrante estar aguardando seu pedido, e ele ser cancelada sem nenhum aviso prévio. Fora o limite do cartão, que só vai ser estornado na próxima fatura.
Peço por favor que solucionem isso.
Obrigado.
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Resposta da empresa
21/12/2021 às 13:55
Danilo, saudações!
lamentamos a situação ocorrida e identificamos que esse problema de sincronização está recorrendo na sincronização de nosso estoque com a plataforma e iremos urgentemente revisar com as empresas que nos prestam os serviços para a execução desse processo.
Boas festas.
https://*******
Equipe i9 sportcenter
Réplica do consumidor
21/12/2021 às 14:11
Ok, essa revisão de sincronização é o minimo. E o meu prejuízo de quase R$ *******,00, tendo que comprar o produto em outro lugar? Como fica? Aguardo.
Réplica da empresa
03/01/2022 às 09:44
Danilo, saudações!
Vamos contatá-lo para entender esse vosso prejuízo.
https://*******
Equipe i9 sportcenter
Réplica da empresa
16/02/2023 às 17:02
Agradecemos a devolutiva.