Produto enviado errado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2024 às 11:39
ID: 205235875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bermuda do Flamengo para dar de Natal, por isso comprei com antecedência. A compra foi feita através da lojas americanas, cuja loja parceira é a I9 sportcenter. Me enviaram o produto no dia 16/12, porém enviaram errado, recebi uma bermuda do São Paulo. A lojas americanas fez um pix de devolução do valor do produto, mas eu expliquei que eu tinha interesse em fazer a troca pelo produto correto, fiquei esperando a lojas americanas resolver, mas não foi resolvido, consegui o whatsapp da loja I9 sportcenter, eles atendem muito mal no whatsapp e descobri que não tem mais esse modelo. Considero isso uma falta de respeito com o consumidor, pois se não tem mais o produto, por que continuam anunciando? Deixo aqui registrada a minha insatisfação com a lojas americanas e a I9 Sportcenter.
Perguntei isso para a pessoa que estou falando no whatsapp, e a mesma me deixou sem resposta.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 13:18
Olá, Josiane.
Primeiramente, agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou.
Conforme conversamos via WhatsApp, estamos cientes do erro operacional ocorrido e já estamos em contato com o suporte da Americanas para resolver essa questão. Além disso, iremos revisar nossos procedimentos internos para evitar que situações similares aconteçam no futuro.
Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Marcos Cordeiro
Grupo i9 sportcenter
******* | 2 a 6 | 9:00 às 17:00
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 15:24
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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