Atraso na entrega da chuteira comprada em 30/08/25 - Remessa retida

Olá,

Tudo bem?

Vi que você está em contato com a CRISTIANE.

Conforme informado a guia foi devidamente paga na sexta feira.

O transporte em breve será liberado, seguiremos acompanhando.
Pode ir conferindo com a CRISTIANE que está a par do caso.

Em breve seu produto será entregue!

Atenciosamente

Sportime

boa semana

Ainda estou esperando a encomenda que não tem previsão e já estamos com uma semana do prazo final de 10 dias

Seu produto já está com a Jadlog.
02/09/******* - 18:30
Seu produto está em transferência interna para Jadlog destino.
15/09/******* - 14:15.
Não diz nenhuma previsão

Sinto que estou sendo enganada novamente

Prezada SHEILA MARIA VASCONCELOS BARROS

Bom dia, tudo bem ?

Conforme é de seu conhecimento o produto está em posse da JADLOG.

Temos aqui todas as comprovaçõe de contato com a transportadora e busca de ifnormações do produto.

A guia foi devidamente paga, sendo ilógica a conduta da TRANSPORTADORA de demorar para direcionar o produto.

A SPORTIME cumpriu com maestria suas obrigações, dependendo agora da TRANSPORTADORA.

Se porventura, a senhora quiser abrir uma RECLAMAÇÃO NA JADLOG, fique à vontade - é o ideal, ou até mesmo ligar na transportadora.

Não estamos medindo esforços p/ solucionar o caso - mesmo não sendo culpa da SPORTIME.

Pedimos encarecidamente sua compreensão.

eu comprei foi da Sportime e eh responsável até recebimento

A transportadora diz que não tem data para a entrega. E o meus direitos? Dinheiro?

previsão?

Olá SHEILA MARIA VASCONCELOS BARROS.
Conforme já solicitado, clamamos um pouco de calma, pois não há culpa da empresa Sportime.
Temos mais de 10 anos no mercado, sendo uma empresa idonea - PODE FICAR TRANQUILA!

Amanhã analisaremos seu caso e averiguaremos internamente.
De qualquer forma, assim como é de seu conhecimento, a empresa está se empenhando para resolver, pois não há nexo a demora da JADLOG em transportar o objeto.

Compreendemos seu descontentamento, mas pedimos que entenda que foi uma situação excepcional!

https://*******

OLÁ, SHEILA, BOM DIA.

TUDO BEM?

NA PRESENTE DATA, ENCAMINHAMOS UM E-MAIL A SENHORA, MAS ELE RETORNOU

TEM ALGUM E-MAIL VÁLIDO PARA NOS CONCEDER?

Vou encaminhar aqui o teor do e-mail que tentamos lhe encaminhar na data de hoje:


Prezada Sra. Sheila Maria Vasconcelos Barros,

Como vai?

Sou Dra. Nathália, advogada da empresa SPORTIME, e venho por meio deste informar que seu caso está sendo acompanhado pelo setor jurídico da empresa.

Estamos em contato com a JADLOG para resolução da questão (contato está sendo efetuado diretamente pelo nosso jurídico).

Conforme é de seu conhecimento, a guia fiscal já foi devidamente paga.

Trata-se de um caso incomum, mas estamos empenhando todos os esforços para solucioná-lo.

No dia 18/09, recebemos um retorno da JADLOG, e solicitamos urgência na tratativa (resolução - liberação da mercadoria).
Mesmo com a guia paga (há dias) o órgão fiscal demora para liberar, pois são centenas de mercadorias (de outras empresas - Brasil inteiro).

Pedimos, portanto, sua compreensão, pois a empresa está fazendo tudo ao seu alcance para que a situação seja regularizada, mesmo não tendo culpa pelo evento.

Seguiremos em contato para mantê-la informada.

Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição.



Atenciosamente,


--
SETOR JURÍDICO
*******

Não é tão incomum, principalmente comigo que já tive essa experiência antes. Em ******* aconteceu a mesma coisa e tá rego no Reclame Aqui. vcs deveriam contratar outra transportadora.

jadlog está afirmando que a mercadoria está retida ainda, esperando vcs pagarem favor comprovar com o pagamento