Atraso na entrega e falta de suporte da Sportime
Resolvido
Ijuí - RS
21/06/2025 às 13:00
ID: 220192497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um tênis no site da Sportime na quinta-feira com pagamento aprovado imediatamente. Optei pelo frete expresso. O portal da loja informa que meu pagamento ainda está em análise (sábado).
Ontem tentei contato de diferentes formas (telefone, WhatsApp e Instagram) mas não recebi resposta alguma. Necessito receber o produto com urgência (e por isso contratei o frete mais caro) antes de uma viagem na próxima sexta-feira.
A loja não parece estar preocupada em ser ágil e tão pouco em atender bem seus clientes. Decepcionado com essa compra.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 13:19
Olá Alexandre Moraes de Almeida
Tudo bem com você?
Agradecemos seu contato e sua compra.
Consultamos o sistema, e de fato, o pagamento estava em anállise no sábado (21/06).
Em razão do feriado e final de semana... o pedido será coletado ainda hoje.
Logo aparecerá para o senhor o RASTREIO.
Segue nossos meios de contato:******* | atendimento: *******
O telefone acima é WHATSAPP também.
A CRISTIANE do atendimento (SAC) está ciente do caso e acompanhando ok ?
Seguiremos nos falando.
Boa semana ao Senhor.
Atenciosamente SPORTIME.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 15:43
O atendimento posterior foi ágil e o produto foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9