Devoluçao/estorno All Star
Resolvido
Catalão - GO
31/03/2026 às 10:34
ID: 244799055
Comprei um All star no aplicativo da RENNER, pela loja SPORTIME, no dia 08/03/2026 no valor de 198,84. O produto chegou no dia 17/03/2026 DEFEITUOSO, a parte branca da frente de um sapato era maior que o outro e bem nítido, e a que era maior ainda se encontrava bem mal feito!
Solicitei devolução e no outro dia 18/03 eu fiz a postagem nos correios.
Conforme o código de rastreio(*****), o sapato chegou para eles no 24/03! E até hoje dia 31/03 não dão andamento a minha devolução e meu estorno!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 12:07
Prezada Sra. Anamim Mesquita,
Bom dia.
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Queremos tranquilizá-la de que estamos acompanhando atentamente a sua solicitação. Nossa atendente, Mayara, fará contato em breve para lhe prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliá-la da melhor forma possível.
Informamos também que já acionamos a plataforma Renner, responsável pelo processamento do reembolso. Como a compra foi realizada por meio da plataforma, o cancelamento e a devolução dos valores são conduzidos diretamente por ela mas seguimos acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra corretamente.
Permanecemos à disposição e conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 12:55
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8