REEMBOLSO - NÚMERO DO PEDIDO:******* - Loja Daffit

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Paraíso - SC

15/10/2024 às 09:21

ID: 199671425

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra no site no dia 22/08/*******. Dentre os produtos, o Tênis Fila Split Infantil FI477ACM86BLP-*******, com previsão de entrega até o dia 30/08/*******.
No dia 03/09/******* a entrega ainda constava como "pendente" no site Daffit, então realizei o pedido de devolução e entrei em contato através do canal de atendimento. No mesmo dia fui informada de que a entrega havia sido realizada (protocolo do atendimento:*************)

Retirei o produto na portaria, e não era o modelo que eu havia solicitado, na caixa estava o modelo Tênis Infantil Feminino Split Preto Cobre Rosa Fila, assim, na semana seguinte (dia 11/09/*******) conclui a devolução. Entretanto, desde então tenho contatado a Daffit, para que a loja responsável (SPORTIME - COMERCIO DE MATERIAIS ESPORTIVOS LTDA) realize o reembolso no valor de R$*******,90 e até então, sem sucesso.

Aguardo as providencias.

https://*******, Ana Julia

Compartilhe

Resposta da empresa

15/10/2024 às 16:54

Olá, Ana Julia.

Primeiramente pedimos desculpas pela demora no contato. Estamos com um alto volume no atendimento e por este motivo os retornos estão demorando um pouco mais.

Referente ao seu ******* uma tratativa em seu e-mail.

Sentimos muito toda a experiência com esta venda. Não é essa experiência que desejamos aos nossos clientes.

Esperamos posteriormente ter uma nova oportunidade de lhe atender e mostrar o quanto evoluímos.

Atenciosamente,
Equipe Sportime

Réplica do consumidor

17/10/2024 às 08:27

Prezados, bom dia!

Até o momento não recebi o e-mail que informam ter enviado.
Meu endereço, *******.

No aguardo.

Consideração final do consumidor

11/11/2024 às 12:11

Alegam ter me mandando e-mail para resolução do problema, mas não tive nenhum retorno e nem reembolso.

Comprei através da Dafit, também não recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0