Sportingbet

Reclamar dessa empresa

Várzea Alegre - CE

01/10/2025 às 06:22

ID: 228227207

No dia 25 de setembro, solicitei à empresa o documento de auditoria de minha conta, com o objetivo de analisar o motivo de uma aposta cancelada unilateralmente. A empresa informou que só se manifestaria por e-mail, porém, no e-mail enviado, constava um prazo de resposta de 24 horas.

Ao procurar o atendimento novamente, fui informado que não receberia resposta dentro desse prazo e que a resposta seria enviada em até 72 horas, gerando contradição e descaso no atendimento. Mesmo assim, não obtive nenhuma resposta concreta aos meus e-mails, caracterizando negligência da empresa no atendimento ao consumidor.

Posteriormente, a Sportinbet me concedeu um bônus por retratação, mas com um rollover de 20x, condição excessivamente onerosa e praticamente impossível de ser cumprida.

Mais recentemente, recebi uma promoção onde, ao realizar determinado depósito, a empresa se comprometia a conceder um bônus de 1000% até o valor de R$ 1.000. Efetuei o depósito conforme instruções, porém o atendente afirmou que, se eu quisesse, poderia receber apenas R$ 210, valor correspondente ao depósito feito, recusando-se a pagar o bônus anunciado, desrespeitando completamente a promoção divulgada.

Diante do exposto, solicito:
1. Cumprimento integral da promoção anunciada, com bonificação de 1000% até R$ 1.000;
2. Revisão do rollover, tornando-o justo e compatível com práticas de mercado;
3. Resposta formal aos e-mails enviados, garantindo transparência e direito de informação;
4. Avaliação de reparação de danos morais, caso se confirme descaso reiterado, contradição de prazos ou publicidade enganosa.

Aguardo retorno da empresa com as devidas providências