Não consigo sacar meu saldo inferior a 5 reais

Olá Caio, tudo bem?

Meu nome é Leandro e faço parte da Equipe de Ouvidoria da Sportingbet.

Estou acompanhando pessoalmente a sua manifestação e agradeço pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Compreendemos a sua preocupação em relação ao saldo disponível em sua conta e às dificuldades encontradas ao tentar realizar o saque. Por esse motivo, conduzimos nossas análises com base nos princípios da transparência, responsabilidade e respeito ao usuário.

Conforme informado anteriormente por mensagem privada encaminhada ao e-mail cadastrado em sua conta, foram prestados esclarecimentos específicos sobre a situação relatada, incluindo orientações relacionadas à tentativa de realização do saque diretamente pela plataforma.

De forma geral, esclarecemos que os clientes podem solicitar o saque dos valores disponíveis por meio das opções disponibilizadas em suas contas enquanto os serviços permanecerem disponíveis. Caso sejam identificadas dificuldades operacionais pontuais, orientações adicionais podem ser fornecidas pelos canais oficiais de atendimento.

Reforçamos também que as medidas atualmente aplicadas decorrem do cumprimento da Medida Provisória nº 1.394/2026 e das demais determinações regulatórias vigentes. Nesse contexto, os procedimentos relacionados à retirada de valores e ao tratamento de eventuais saldos remanescentes estão sendo conduzidos em conformidade com as orientações estabelecidas pelas autoridades competentes.

Ressaltamos que todas as informações pertinentes ao seu caso foram encaminhadas de forma privada, em observância à proteção de dados pessoais e financeiros dos nossos clientes.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Sportingbet