O site não me deu hora nenhum opção de encerrar a aposta

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/09/2024 às 18:52
ID: 198388701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aposta pelo site sporting bet de número 1ZRFU64D02 e na correria acabei trocando o que eu ia apostar e cliquei errado, sempre uso a casa de aposta e quando você realiza a aposta você tem a opção de encerrar, quando o jogo ainda não começou você pode até encerrar com o valor que colocou inicialmente, nesta aposta hora nenhuma me deram essa opção e por um clique errado meu acabei perdendo 1.*******, muita injustiça pois todas as casas de aposta oferece a opção de encerrar e dessa vez eu não consegui, ficando com um prejuízo grande e eles lucrando como sempre
Compartilhe
Resposta da empresa
28/09/2024 às 10:59
Bom dia!
Aqui é o Leonardo da Sportingbet, tudo bem?
No dia de hoje entrei em contato com a pessoa chamada Raiane no número (31 *******-******* - registrado na publicação), e as informações sobre o caso foram oferecidas.
As regras sobre cashout podem ser vistas no seguinte link, esse regulamento é apresentado a todos os clientes que confirmam que leram e estão de acordo com o mesmo: https://*******
Nós não garantimos a disponibilidade de ofertas de Encerrar apostas para qualquer evento ou tipo de apostas a qualquer momento, mesmo que tenha sido oferecido para o mesmo evento ou tipo de apostas antes.
Recomendamos explicitamente não fazer apostas com base no pressuposto de que 'Encerrar apostas' estará disponível em um momento posterior para a respectiva aposta.
Lembrando que qualquer outra consulta ou dúvida, estamos disponiveis 24 horas por dia em nosso chat de atendimento ao cliente, para acessá-lo poderá ir na parte superior do site Sportingbet, clique em Ajuda - > Outro - > Não encontrei o quê estou procurando, Você precisa de mais ajuda? Sim, que surgirá a opção de pedir mais ajuda e automáticamente será atendido por um integrante da nossa equipe.
Buscamos que a satisfação dos nossos clientes sempre seja a melhor possível, por isso permanecemos à disposição em caso de qualquer nova consulta.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Sportingbet
Réplica do consumidor
28/09/2024 às 11:55
não existe uma coisa dessa. A plataforma permite ao apostador encerrar sua aposta desde sempre. para poder retirar a função encerrar aposta, o consumidor apostador precisa ser informado naquela ocasião que sua aposta não poderá ser encerrada, permitindo escolher apostar assim ou não. mas enfim não tem problema não, perderam um cliente que inventia mais de 4 mil reais por mês na casa, a partir de hoje não jogo mais, vou utilizar a betano!
Consideração final do consumidor
28/09/2024 às 16:06
lixo de empresa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0