Quero um acerto amigável dos valores que perdi na Sportingbet
Em réplica
Frederico Westphalen - RS
28/09/2026 às 01:37
ID: 260199153
Quero fazer acerto das percas no site por motivos de endividamento irei mandar a foto doque enviei no
e-mail de vocês.Meu nome ***** eu era jogador da sportingbet perdi mais de 50 mil no site de vocês estou com depressão profunda gastando em médicos várias contas a pagar por empréstimos que viraram bola de neve l,tenho laudos médicos constando depressão ate hoje estou com várias dívidas pendentes de tudo que perdi no site sportingbet vim por meio desse canal pedir um acerto a sportingbet por bem legal do próprio site a me repor um acerto de valores fazendo essa devolução amigavelmente dos valores perdidos no site!!! Favor façam a some e cheguem em uma conclusão de valores a ser feito um acerto para mim cliente ***** sob CPF ***** NÚMERO DO FONE ***** Caso precisem Favor entrar em contato comigo por favor estou nessa de dividas pendentes que me colocaram em depressão por perder em jogos...quero que seja feito um acerto amigável caso contrário usarei a força da justiça brasileira para recorrer contra a empresa sportingbet.. ate mais.
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Resposta da empresa
28/09/2026 às 14:22
Olá Ismael, tudo bem?
Me chamo Lucas e faço parte da Equipe de Ouvidoria da Sportingbet. Estou acompanhando pessoalmente a sua solicitação e permaneço à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Primeiramente, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pela situação relatada e pelos impactos que o senhor informa estar enfrentando.
Compreendemos a seriedade do tema apresentado em sua manifestação e reconhecemos a importância de tratar assuntos relacionados ao jogo responsável com total atenção e sensibilidade.
Conforme informado anteriormente por mensagem privada encaminhada ao e-mail cadastrado em sua conta, realizamos a análise do seu relato e dos pedidos apresentados.
Esclarecemos que as apostas realizadas em sua conta foram efetuadas por meio de uma conta regularmente cadastrada e validada, sendo processadas de acordo com os Termos e Condições aceitos durante a utilização da plataforma. Dessa forma, não identificamos elementos que permitam a restituição ou compensação dos valores decorrentes de apostas regularmente realizadas e liquidadas.
Ressaltamos ainda que a Sportingbet disponibiliza diversas ferramentas voltadas ao Jogo Responsável, incluindo limites de depósito, limites de perdas, períodos de pausa e autoexclusão, permitindo que cada usuário administre sua experiência de utilização da plataforma de acordo com suas necessidades pessoais.
A Sportingbet atua em conformidade com a Lei n 14.790/2023, bem como com as normas e portarias expedidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA), adotando mecanismos destinados à promoção do jogo responsável e à proteção dos usuários.
Adicionalmente, destacamos que os Termos e Condições da plataforma estabelecem as regras aplicáveis à utilização dos serviços, incluindo a realização de apostas, participação em promoções e utilização dos produtos disponibilizados aos usuários.
As informações referentes ao caso foram devidamente analisadas e os esclarecimentos pertinentes foram encaminhados por mensagem privada ao e-mail cadastrado em sua conta.
Esperamos que os esclarecimentos apresentados contribuam para a melhor compreensão da situação relatada e permanecemos à disposição caso entenda necessário qualquer informação adicional.
Para mais informações, recomendamos a consulta aos nossos Termos e Condições, disponíveis em:
Termos e Condições Gerais da Sportingbet
https://help.sportingbet.bet.br/pt-br/general-information/legal-matters/general-terms-and-conditions/general
Reiteramos que estas questões podem ser auxiliadas de uma maneira mais rápida através de nossa Central de Atendimento ao Cliente, que está disponível 24 horas por dia, por meio do chat ao vivo, pelo e-mail [email protected] ou pelo SAC 0800 892 0077. Nestes canais ao vivo, conseguimos fornecer todo o suporte em casos como este, em tempo real, para melhor lhe atender.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Sportingbet
Réplica do consumidor
28/09/2026 às 14:31
Bom então vou buscar meios judiciais contra a plataforma sportingbet e mostrar laudo ao juiz que eu sofro de ludopatia e que a sportingbet tem a total responsabilidade sobre esse meu vício pois voces viam todas minhas transferências diárias feitas a plataforma e não tomaram nenhuma medida cabivel para cessar essa doença de vício em jogos!!! Muito pelo contrário a sportingbet ainda vivia me enviando SMS de promoções no site me induzindo a entrar e jogar mais dinheiro!!! Nos vemos nos tribunais!!!