Sportingbet

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Viçosa - MG

01/09/2026 às 11:21

ID: 257917975

Olá, equipe Sportingbet.

Realizei uma aposta normalmente por meio da minha conta e, após a conclusão do evento, a aposta foi liquidada como vencedora, com os respectivos ganhos creditados de acordo com as odds e condições apresentadas pela própria plataforma.

No entanto, aproximadamente um dia depois, identifiquei que meu saldo havia sido alterado para um valor negativo, sem que eu recebesse uma explicação clara sobre o motivo dessa alteração. Desde então, minha conta também ficou impossibilitada de ser utilizada normalmente.

Diante disso, solicito uma revisão completa do ocorrido e esclarecimentos detalhados sobre:

* qual movimentação ou transação gerou o saldo negativo;
* qual aposta está relacionada a esse débito;
* o motivo pelo qual uma aposta anteriormente liquidada teve seu resultado ou pagamento posteriormente alterado;
* a data, o horário e o valor exato da alteração realizada;
* o fundamento ou regra da plataforma utilizada para justificar essa modificação.

Caso tenha ocorrido algum erro na liquidação inicial da aposta, solicito também o envio do histórico da aposta, do registro de sua liquidação original e da posterior alteração, bem como a justificativa correspondente.

Ressalto que a aposta foi realizada regularmente, utilizando as condições e odds disponibilizadas pela própria Sportingbet, e que eventual alteração posterior no saldo deve ser devidamente esclarecida e demonstrada ao cliente.

Peço, portanto, que seja realizada a regularização da minha conta e do saldo, caso tenha ocorrido algum equívoco, ou, alternativamente, que seja fornecida uma resposta formal, completa e objetiva demonstrando a origem do débito.

Aguardo retorno e solução do caso.

Obrigado.