site fora do ar desde 23/07/*******

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/07/2024 às 13:19

ID: 193690605

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei ontem para realizar uma aposta e hoje também e o site continua fora do ar. Não consigo nem resgatar o meu saldo.

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Resposta da empresa

25/07/2024 às 18:19

Boa tarde Luciano

Tudo bem com você?

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e dificuldade que teve para tentar acessar à sua conta em nosso site, recentemente. Também informamos que esta não foi uma dificuldade pontual com sua conta se não que, infelizmente afetou a todos os nossos clientes do Brasil.

Informamos que desde ontem quarta-feira 24.07.*******, estamos enfrentando instabilidades técnicas em nosso sistema que não permite confirmar seu acesso ao nosso site habitual pelo qual habitualmente acessa https://*******

Por esta razão, para resolver o atual inconveniente, pedimos por gentileza que proceda a realizar o seguinte procedimento.

Opção 1: Atualize o seu atual navegador de acesso a internet (Apague dados de navegação - cookies e cachês para um correto funcionamento do mesmo).

Opção 2: Acesse ao nosso link oficial https://******* desde o seu navegador habitual de uso na internet porém desde uma aba - janela anônima.

Como Opção 3 e última: Se nenhuma das anteriores funcionar, não se preocupe, poderá enquanto trabalhamos com nossa equipe técnica para resolver a instabilidade, entrar desde https://*******

Observação: Este site pertence à nossa marca Sportingbet porém o mesmo foi criado e disponibilizado de forma momentánea para que não perca a possibilidade de acessar à sua conta para continuar apostando e se divertindo em segurança.

Lamentamos o inconveniente e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e demora para regularizar a situação.

Também agradecemos sua compreensão e paciência e, garantimos que seu saldo e suas apostas, estão seguras e as mesmas não sofrerão nenhuma alteração pela instabilidade para confirmar login.

Se precisar de mais ajuda e/ou suporte personalizado, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento via chat ao vivo, disponível às 24 horas, ou se preferir e nos permitir a possibilidade de interagir em privado, por favor, nos proporcione o melhor horário para entrar em contato telefonicamente. Será um imenso prazer e poderemos conversar e trabalhar para reverter sua recente experiência conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Sportingbet.

Consideração final do consumidor

25/07/2024 às 19:10

Não me sinto mais seguro em continuará utilizando o site para apostas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5