Solicitação de reavaliação e aumento de limites de aposta na conta Sportingbet.
Não resolvido
Ribeira do Amparo - BA
01/09/2026 às 13:30
ID: 257934947
Olá, equipe da Sportingbet
Gostaria de solicitar uma nova análise da minha conta em relação aos limites máximos de aposta. Percebi que os valores permitidos atualmente são bastante reduzidos, o que impede que eu aposte de acordo com a minha gestão de banca e com os valores que normalmente utilizo.
Escolhi a Sportingbet por confiar na plataforma e pretendo continuar realizando minhas apostas por aqui. No entanto, os limites atuais acabam restringindo minha utilização e não refletem o meu perfil como cliente.
Por isso, peço que minha conta seja reavaliada e, se possível, que os limites sejam ajustados para valores mais compatíveis com a minha forma de apostar. Ficaria muito satisfeito em poder continuar utilizando a plataforma sem essas restrições.
Agradeço pelo tempo dedicado à análise da minha solicitação e aguardo um retorno da equipe.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:21
Olá Diogo,
Meu nome é Henrique e faço parte da Equipe de Ouvidoria da Sportingbet. Estou acompanhando pessoalmente a sua solicitação e fico à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Compreendemos a importância desse tema para você e, por esse motivo, pautamos nossas comunicações pelos princípios da transparência, responsabilidade e respeito ao usuário.
Conforme informado anteriormente por mensagem privada, ao email cadastrado em sua conta de jogos, as condições atualmente aplicadas à sua conta decorrem de critérios regulatórios e operacionais, previstos tanto nos Termos e Condições vigentes da nossa plataforma quanto na legislação federal vigente. Tais medidas são adotadas com base em análises técnicas e de conformidade, sempre com o objetivo de assegurar a segurança do ambiente, a integridade das operações e, sobretudo, a proteção do próprio usuário.
A Lei nº 14.790/2023, bem como as normas e portarias expedidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), que regulamentam as apostas de quota fixa no Brasil, atribuem às operadoras a responsabilidade de implementar mecanismos de controle destinados a garantir a integridade das apostas, prevenir comportamentos de risco e promover o jogo responsável.
Nesse contexto, as operadoras estão legalmente autorizadas a limitar, ajustar ou recusar apostas, bem como a adotar medidas preventivas sempre que forem identificadas situações que justifiquem tais ações. Essas práticas refletem o compromisso legal, ético e regulatório da Sportingbet com a manutenção de um ambiente de apostas seguro, equilibrado e responsável.
Dessa forma, as condições atualmente vigentes em sua conta foram aplicadas com a finalidade de resguardar o seu bem-estar enquanto consumidor, bem como assegurar o funcionamento adequado, seguro e responsável da plataforma.
Ressaltamos que tais limitações não possuem caráter definitivo. Elas correspondem ao limite máximo atualmente permitido para apostas, sendo importante destacar que sua conta permanece ativa e com acesso regular aos nossos produtos, incluindo Apostas Esportivas e Cassino.
Para mais informações, recomendamos a consulta ao item correspondente em nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://www.sportingbet.bet.br/pt-br/terms-and-conditions
Agradecemos a sua compreensão e reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento via chat disponível 24 hs ou por telefone no 0800 892 0077
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Sportingbet
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 13:21
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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