Sportingbet - Limitação de Conta sem Motivo Aparente e Sem Notificação
Respondida
Teresina - PI
06/07/2026 às 13:23
ID: 253192531
Gostaria de deixar minha reclamação sobre a casa de apostas Sportingbet sobre uma limitação que ocorreu na minha conta sem motivos Aparentes E sem apresentação de e-mail informando o que aconteceu. Sendo assim queria uma análise da minha conta para possivelmente tentar uma deslimitação. Essa prática fere o código do consumidor e as práticas de prestação de serviços.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:44
Olá Gabriel, boa tarde.
Aqui é o Henrique novamente.
Conforme mantivemos contato por e-mail recentemente, ficamos satisfeitos em ter podido auxiliá-lo na resolução da situação de forma adequada.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação, pois ela nos permite aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Tendo presente que a Lei nº 14.790/2023, bem como as normas e portarias expedidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), que regulamentam as apostas de quota fixa no Brasil, atribuem às operadoras a responsabilidade de implementar mecanismos de controle destinados a garantir a integridade das apostas, prevenir comportamentos de risco e promover o jogo responsável.
Nesse contexto, as operadoras estão legalmente autorizadas a limitar, ajustar ou recusar apostas, bem como a adotar medidas preventivas sempre que forem identificadas situações que justifiquem tais ações. Essas práticas refletem o compromisso legal, ético e regulatório da Sportingbet com a manutenção de um ambiente de apostas seguro, equilibrado e responsável.
Para mais informações, recomendamos a consulta ao item correspondente em nossos Termos e Condições, disponíveis em:
- https://www.sportingbet.bet.br/pt-br/terms-and-conditions
Ressaltamos que nosso objetivo é garantir sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes, motivo pelo qual continuamos à disposição sempre que necessário.
Por fim, pedimos, se possível, que dedique um breve momento para avaliar o atendimento recebido. Seu feedback é extremamente importante para a melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Sportingbet