Sportingbet: Limites de aposta reduzidos em conta inativa.
Não resolvido
Arapiraca - AL
01/07/2026 às 20:34
ID: 252855153
Gostaria de solicitar o apoio da equipe da Sportingbet para entender uma situação com minha conta. Tenho cadastro na plataforma há bastante tempo, mas passei um longo período sem utilizá-la para apostas ou movimentações.
Recentemente, ao decidir retomar o uso do site, notei que minha conta apresenta limites de aposta bastante reduzidos. Compreendo que as plataformas possuem critérios de segurança e gestão de risco, porém, como minha conta ficou inativa por muito tempo, acredito que essa restrição possa ser fruto de algum ajuste automático do sistema que não reflete minha real intenção de uso.
Gostaria de voltar a utilizar a plataforma de forma plena, mas os limites atuais inviabilizam essa experiência.
Dessa forma, peço gentilmente:
1. Uma revisão técnica nos limites da minha conta, considerando que não houve histórico de apostas que justificasse uma restrição permanente;
2. Se possível, o restabelecimento dos limites normais para que eu possa realizar minhas apostas de forma regular;
3. Uma orientação sobre como proceder para que minha conta seja validada e liberada para uso comum.
Prezo pela transparência da Sportingbet e gostaria de resolver essa questão para continuar sendo cliente da casa.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:01
Olá Rawan,
Aqui é a Emma novamente.
Conforme nosso contato por e-mail, ficamos satisfeitos em ter podido auxiliá-lo na resolução da situação de forma adequada.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação, pois ela nos permite aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Tendo presente que a Lei nº 14.790/2023, bem como as normas e portarias expedidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), que regulamentam as apostas de quota fixa no Brasil, atribuem às operadoras a responsabilidade de implementar mecanismos de controle destinados a garantir a integridade das apostas, prevenir comportamentos de risco e promover o jogo responsável.
Nesse contexto, as operadoras estão legalmente autorizadas a limitar, ajustar ou recusar apostas, bem como a adotar medidas preventivas sempre que forem identificadas situações que justifiquem tais ações. Essas práticas refletem o compromisso legal, ético e regulatório da Sportingbet com a manutenção de um ambiente de apostas seguro, equilibrado e responsável.
Para mais informações, recomendamos a consulta ao item correspondente em nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://www.sportingbet.bet.br/pt-br/terms-and-conditions
Ressaltamos que nosso objetivo é garantir sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes, motivo pelo qual continuamos à disposição sempre que necessário.
Por fim, pedimos, se possível, que dedique um breve momento para avaliar o atendimento recebido. Seu feedback é extremamente importante para a melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Sportingbet
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 21:59
não solucionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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