PRODUTO NÃO ENTREGUE.
Resolvido
Sagres - SP
15/08/2020 às 16:33
ID: 110414167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaríssimos, em 03/08/******* realizei a compra de um kit carenagem abas do tanque, tampas lateral e paralama dianteiro, todas nas cor prata da moto
Yamaha Factor YBR ******* ******* A *******, quando chegou as carenagem tinha faltado a seguinte peça: As abas do tanque na cor prata. Entrei em contato com a empresa para que a mesma enviasse o que tinha faltado, foi enviado mais com o seguinte problema, as abras são somente de um lado, sendo entregue pelos correios duas peças iguais do lado direito, faltando a peça do lado esquerdo, tentei entrar em contato novamente para uma melhor solução, mais a empresa está ignorando qualquer tipo de comunicação para uma melhor solução. Gostaria que a mesma enviasse a peça correta que é: Aba do tanque do lado esquerdo na cor prata.
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Resposta da empresa
18/08/2020 às 10:23
Olá bom dia Sr. Leandro José do Amaral
Lamentamos muito que o senhor tenha recebido os produtos com esses problemas.
A Sportive é uma empresa fabricante, nós não vendemos para consumidor final e o senhor deve ter adquirido esse produto de algum de nossos clientes.
Solicitamos que o o senhor tente efetuar a troca do produto direto com o lojista, de nossa parte iremos nos comprometer a ajudá-lo a resolver o problema, vamos entrar em contato com esse cliente e orientá-lo.
Agradecemos o contato, att.
Réplica do consumidor
18/08/2020 às 10:31
Prezados(a), Bom dia! Estarei no aguardado a solução do problema o quanto antes. Att. Leandro
Réplica da empresa
25/08/2020 às 10:12
Bom dia Leandro.
Entramos em contato com o nosso cliente e ele nos informou que o produto reclamado foi postado no Correio via Sedex com o código de rastreio: ******* no dia 20/08/*******.
Vamos aguardar a entrega e acredito que desta vez vai estar tudo correto.
Agradecemos o contato e estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
23/09/2020 às 14:48
Muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8