Compra realizada a mais de dois meses sem ter sido entregue.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

15/05/2026 às 13:26

ID: 248753339

Comprei um tênis no dia ***** e até hoje, dia *****, ainda não foi entregue. Logo será o aniversário de três meses que o produto foi comprado sem ter sido entregue.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 11:24

Olá Osvaldo, tudo bem?

Pedimos desculpas por toda essa demora na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente sua frustração e sabemos o quanto essa espera é desgastante.

Devido às recentes mudanças nos processos de importação, alguns pedidos realizado no meses de fevereiro e março de 2026, acabaram enfrentando dificuldades para entrada no Brasil, o que impactou diretamente parte das entregas. Por esse motivo, precisamos realizar o reenvio do seu pedido através de uma nova logística, mais rápida e segura.

A boa notícia é que o reenvio já está em trânsito e a entrega deve acontecer em breve. Nossa equipe segue acompanhando toda a movimentação de perto para garantir que o pedido seja finalizado corretamente.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte e continuaremos acompanhando até a entrega, manteremos atualizado pelo nosso WhatsApp de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Sportline Store - Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 17:22

Atenderam a reclamação porém o problema não foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5