Impossibilidade de cancelamento de tênis com suspeita de falsificação, loja não responde e dificulta o processo.
Resolvido
São Lourenço - MG
08/06/2026 às 09:13
ID: 250760405
Comprei online im tênis e por suspeita de ser falsificado, resolvi cancelar 2 dias depois e não consigo, cada hora é uma desculpa, primeiro dizendo que só pode cancelar via e-mail e por fim não respondem, não comprem nessa loja, não tem compromisso com o comprador, terei que tomar providências mais drásticas
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 23:47
Olá Eladia,
Verificamos que o cancelamento foi solicitado e concluído dentro dos prazos previstos em nossa política. O reembolso também foi processado normalmente, sem qualquer impedimento ou recusa por parte da empresa.
As solicitações de cancelamento são tratadas por e-mail para garantir o registro e acompanhamento correto de todo o processo. Esse procedimento foi seguido e a solicitação foi atendida dentro das condições estabelecidas.
Também esclarecemos que todas as mensagens recebidas foram respondidas dentro do horário comercial e em dias úteis. Em nenhum momento houve ausência de retorno ou dificuldade para realização do cancelamento.
Ficamos à disposição para mais informações em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Sportline Store - ReclameAqui
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 05:25
Difícil cancelar a compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5