Não recebi o produto comprado
Resolvido
Belém - PA
12/05/2026 às 13:43
ID: 248423469
Não recebi até hoje o produto comprado em fevereiro relativo ao ***** - tênis Adidas Adizero EVO SL Core black iron metallic *****. Os Correios informam que a mercadoria está sendo devolvida pela descrição incompleta do produto na embalagem. Assim, solicito estorno do valor pago. Entrei em contato com a empresa por ***** e ***** ainda sem resposta.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 00:01
Oi Lothar, tudo bem?
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos totalmente sua frustração com o ocorrido.
Verifiquei que nosso time já entrou em contato com você e, conforme solicitado, já finalizamos o cancelamento e o reembolso integral do valor pago.
Infelizmente tivemos uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo alguns envios internacionais nesse período, o que acabou impactando parte das entregas. Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e entendemos sua insatisfação.
A boa notícia é que essa situação já foi normalizada e realizamos ajustes em nossa operação logística para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Sportline Store - ReclameAqui
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 09:08
Atendimento justo e rápido. Ocorreu problema na entrega do produto, mas estornaram o valor. Parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10