Pedido não entregue após 3 meses e código de rastreamento inválido
Respondida
Recife - PE
27/05/2026 às 14:23
ID: 249843093
Fiz um pedido pelo site da loja em Fevereiro! Até hoje, 27/05 o pedido não chegou. O rastreamento que me foi enviado não existe!
O
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 00:46
Olá Nazaré, tudo bem?
Sentimos muito pela demora, vou te ajudar por aqui...
No seu caso, foi necessário reenviar o pedido por uma nova logística devido às mudanças que aconteceram no processo de importação naquele período. Conforme conversamos pelo WhatsApp, concordando com o reenvio e com o novo prazo para que pudéssemos seguir com a entrega.
Sobre o rastreio, o código está correto. A dificuldade ocorreu porque ele não é um código dos rastreado pelos Correios. Verifiquei que nossa equipe te enviou pelo WhatsApp o passo a passo certinho de como acompanhar o pedido, além do código de rastreio e das orientações necessárias.
A boa notícia é que o seu pedido já está em trânsito.
Seguimos acompanhando tudo de perto e, sempre que houver uma nova atualização, nossa equipe continuará te informando pelos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Sportline Store - ReclameAqui