Sportline Store

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

18/08/2026 às 21:06

ID: 256813467

Sportline Store Produto enviado novamente em desacordo com o solicitado

Realizei a compra de um Adidas Adizero Adios Pro 4 Cherry Blossom código JQ4445 junto à Sportline Store.

Na primeira entrega, o tênis não serviu e, por esse motivo, solicitei a troca. A empresa realizou a troca, porém, para minha surpresa, na segunda entrega o problema foi ainda mais grave: recebi novamente um produto diferente do que havia sido solicitado, tanto na numeração quanto na cor.

Ou seja, após todo o transtorno da primeira troca, a empresa teve uma nova oportunidade de cumprir corretamente o pedido e, ainda assim, enviou um produto em desacordo com aquilo que foi comprado/solicitado.

Ressalto que manifestei meu descontentamento já no segundo dia após o recebimento dessa segunda entrega, portanto a empresa foi comunicada imediatamente sobre o erro.

É inadmissível que uma compra de um produto de alto valor gere esse nível de transtorno, especialmente quando o consumidor está cumprindo corretamente todas as etapas solicitadas pela própria empresa.

Solicito uma solução definitiva e sem qualquer custo para mim, preferencialmente com o envio do produto correto, exatamente conforme adquirido e solicitado na troca. Caso isso não seja possível, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral dos valores pagos, incluindo eventuais despesas relacionadas ao frete.

Deixo registrada minha insatisfação e informo que, caso a situação não seja solucionada de forma adequada, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis, apresentando todos os comprovantes da compra, troca, conversas, produto recebido e comunicação realizada dentro do prazo.

Espero que a Sportline Store trate o caso com a seriedade necessária e resolva o problema sem que seja necessário o prosseguimento da reclamação por outras vias.