Produto não recebido e sem informações

Oi Nestor, tudo bem?

Gostaria de esclarecer sobre o processo de envio e entrega do seu pedido.

Como se trata de um envio internacional, o código não é rastreado pelos Correios, por isso a consulta em sistemas incompatíveis pode indicar que ele não existe.

Nossa equipe encaminhou as orientações de acompanhamento pelos canais de atendimento. Para rastrear sua encomenda, acesse o site do 17TRACK (https://www.17track.net/pt), insira o código fornecido e selecione a transportadora 3CQ (é importante selecionar exatamente essa). Assim, você poderá acompanhar todas as movimentações da sua encomenda até a entrega.

O prazo de retorno pelos nossos canais de atendimento pode ser maior que o padrão devido ao aumento da demanda. Já retornamos à sua solicitação por lá.

Seu pedido já foi enviado e segue em trânsito, seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Sportline Store - ReclameAqui

Continuo sem informação do meu pedido, este rastreio não diz nada, zero informações, como uma empresa não tem um número onde podemos ter informações de um pedido que está a 30 dias sem entregar?

Oi Nestor,

Entendo sua preocupação. Como se trata de um produto importado, o prazo de entrega pode ser estendido em algumas etapas da logística internacional, situações atí[Editado pelo Reclame Aqui] previstas em nossas políticas de frete.

Realizamos atendimento pelo WhatsApp e por e-mail. Verifiquei que nossa equipe conversou com você pelo WhatsApp com atendimento realizado em 27/05, quando foram repassadas as informações do envio e a previsão atual de entrega.

Seu pedido segue sendo acompanhado de perto, siga acompanhando pelo código de rastreio e aguarde novas atualizações, monitoramos cada pedido individualmente, qualquer nova atualização será informada pelo nosso WhatsApp de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Sportline Store - ReclameAqui

40 dias sem receber o tênis, pesso informações pelo whatsapp e só enrolam, sempre a mesma conversa fiada, tento rastrear o pedido mas o código que passaram não tem rastreio, queremos nosso dinheiro de volta

Quero cancelar esta compra e não consigo, quero meu dinheiro de volta