Tênis com defeito e sem resposta do vendedor no Mercado Livre.

Bom dia, tudo bem?

Consultamos sua compra e verificamos que a reclamação no Mercado Livre foi respondida no dia 16/05. Na ocasião, oferecemos a opção de devolução do produto com reembolso integral após a postagem do item.

No momento, a reclamação consta com o status aguardando resposta do comprador. Acreditamos que haja uma notificação disponível em sua compra com as instruções para seguir com o processo de devolução.

Pedimos, por gentileza, que acesse o aplicativo do Mercado Livre e verifique as orientações disponibilizadas pela plataforma para realizar a devolução do produto.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.

Ainda não consegui devolver o produto. O ML fala que vcs tem que resolver

No aplicativo não tem como devolver. Já tentei de tudo mas sem sucesso. Infelizmente o tênis encontra-se na caixa com defeito à espera de alguém poder resolver meu problema.

Bom dia, tudo bem?

Nós já havíamos aceitado a opção de devolução conforme mencionado a cima, porém, como ela não está aparecendo para você, vamos entrar em contato novamente com o Mercado Livre para verificar o que pode ter acontecido.