Tênis Olympikus com defeito de fabricação no cabedal após pouco tempo de uso, com dificuldade de resolução entre loja e fabricante.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

18/06/2026 às 08:45

ID: 250462165

Comprei um Tênis Olympikus Clic Masculino Chumbo (Tamanho 39) no dia 08/03/2026. O produto foi adquirido na loja Sportlins pela Nota Fiscal n *****. No entanto, com pouquíssimo tempo de uso regular, a malha do cabedal começou a desfiar sozinha e abriu um furo feio na frente do tênis. Tentei resolver com a loja onde comprei, mas eles me empurraram para a fabricante Vulcabras. Quando tentei contato com o SAC da fabricante anteriormente, me disseram que quem resolve é o vendedor. Esse "jogo de empurra" com o consumidor é inadmissível, já que o Artigo 18 do CDC prevê a responsabilidade solidária entre a loja e o fabricante.O tênis está perfeitamente conservado no restante (solado sem desgaste, palmilha inteira), o que prova que é um defeito crônico de fabricação do tecido e não mau uso. Estou dentro do prazo dos 90 dias da Garantia Legal (Art. 26, II do CDC) e exijo uma solução.Estou anexando aqui a nota fiscal (*****) e todas as fotos do tênis mostrando o furo e o estado geral dele (*****, *****, entre outras). Quero a troca do produto ou o meu dinheiro de volta. Fico no aguardo de uma postura séria da Olympikus para resolver o meu caso sem que eu precise ir ao Juizado Especial Cível.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 11:09

Bom dia, tudo bem?

Conforme conversamos via WhatsApp, a troca do produto foi autorizada em 10/06. Na mesma data, encaminhamos a etiqueta de postagem dos Correios para que o produto fosse enviado para nossa loja.

Assim que recebermos o item e realizarmos a conferência, faremos o envio do novo par conforme o procedimento de troca informado.

Até o momento, verificamos que a postagem ainda não foi realizada. Por isso, permanecemos aguardando o envio do produto para darmos continuidade ao processo.

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário.

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 09:31

Empresa atendeu a expectativa na resolução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10