Colagem mal feita das letras
Respondida
São Paulo - SP
05/10/2023 às 20:30
ID: 173432807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente demorou mais um mês para chegar, além de ter sido taxada, mas até aí tudo bem porque entendo que não seja culpa da loja.
O conjunto é lindo, mas infelizmente decepcionou a colagem mal feita, algumas letras do nome não foram devidamente coladas e tivemos que "finalizar" o serviço passando ferro quente..
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 17:38
Olá, nosso tempo de entrega é informado no ato da compra, média de 30 dias após a confirmação do pedido! Sobre as taxas, também imfirmanos que todos os pacotes estão sujeitos a taxas da Receita Federal.
Sobre a Personalização, pedimos desculpas pelo transtorno, trabalhamos com adesivos termocolantes, de fácil colagem, com isso prestanos suporte imediato quando solicitado e houve a confirmação da solução do problema, onde não foi nos mostrado a mesma indignação como na reclamação.
Mas uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno, obrigado pela transparência.