Pedido não entregue

Cliente em questão fez o pedido na loja ciente seria passivo de taxas aduaneiras. Cliente foi informado por 2 vezes para efetuar o rastreamento do pacote, porém não o fez. Seu pacote foi taxado, porém por abandono do cliente a taxa não foi paga! Após o vencimento do prazo de pagamento o pacote é retido pelos correios, saído da responsabilidade da loja, ficando somente a cargo de solução entre o cliente e os correios. O rastreio já não está mais na base de dados dos correios pois se passaram 10 meses o ocorrido, então o código foi cancelado. Já foi informado ao cliente que a loja não mais se responsabiliza sobra o pacote, sendo [Editado pelo Reclame Aqui] a alegação de não resposta.