Conta Excluída
Não resolvido
São Sebastião - SP
28/11/2024 às 15:18
ID: 203138981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha uma conta na https://*******, quando eu tinha 17 anos (ano passado), sempre apostei e só perdia, mas teve uma semana que eu comecei a jogar cassino e tirei um dinheiro bom, até aí tudo bem, eles me pagavam certinho. Mas depois continuei jogando e continuei ganhando, porém, eles falaram que eu tinha violado uma das regras deles, mas sempre joguei normalmente e eles nunca excluíram minha conta, aí quando eu comecei a ganhar, eles me baniram e ainda fiquei com um valor na banca.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 10:49
Olá João, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Queremos que saiba que estamos comprometidos em tratar com seriedade casos como o seu. A nossa Equipe de Jogo Seguro já entrou em contato através do endereço de e-mail registrado anteriormente com mais informações detalhadas sobre este processo.
Se surgirem dúvidas ao longo deste processo, por favor, sinta-se à vontade para responder diretamente o e-mail da nossa Equipe de Jogo Seguro ou entre em contato com *******.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Time https://*******
Réplica do consumidor
07/12/2024 às 12:01
Boa tarde, não consegui entrar no email que vocês me enviaram, teriam como me enviar novamente?
Consideração final do consumidor
29/12/2024 às 11:49
Mandaram e-mail e mesmo assim não consegui
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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