Site [Editado pelo Reclame Aqui]ão! Pior que tem.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Feira de Santana - BA

10/05/2024 às 12:49

ID: 188511075

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um depósito no valor de *******,00 ao total, o site estava instável, fiz vários testes com vários colegas que estavam próximo e todos a mesma coisa. Chamei no chat e disseram que o site estava em perfeito estado e ainda que era coisa da minha cabeça ou minha internet. Perdi várias apostas sem ter nem jogado pois o site reiniciava toda hora e no histórico informava que perdia. Colocava valores absurdos nas apostas de forma automática sem que eu percebesse e só percebia quando aceitava. Site me [Editado pelo Reclame Aqui] todo meu dinheiro sem eu ter chance de jogar várias partidas, sempre reiniciava. Quero meu dinheiro, quero um reembolso. Estou enviando print de uma aposta de 63,00 na qual não foi eu quem coloquei esse valor visto que estava apostando apenas 6,00 ou 3,00. Fora essas são várias perdidas por esse motivo e porque o site reinicia. Quero meu dinheiro pois senão, resolveremos na via judicial. Já esgotei os meios de comunicação visto que já chamei no chat e agora aqui, vou para o judicial caso não resolvam.

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Resposta da empresa

15/05/2024 às 11:55

Olá Michelle,

Agradecemos por escolher a https://******* como sua plataforma de apostas.

Após uma revisão minuciosa junto ao nosso provedor e sua equipe técnica, identificamos que a aposta foi feita manualmente, após confirmação. Além disso, durante a rodada, sua aposta foi aceita com sucesso e seu saldo foi atualizado de forma correta.

É importante lembrar que o recurso da aposta automática só será ativado mediante confirmação da sua parte. No entanto, entendemos que a familiaridade com o jogo ou o site pode variar de pessoa para pessoa, e estamos aqui para ajudar a tornar essa experiência o mais fácil e agradável possível para você. Por isso, enviamos uma mensagem em seu e-mail registrado com mais detalhes sobre seu caso.

Se persistirem dúvidas ou se precisar de suporte em outros assuntos, não deixe de nos contatar. Estamos disponíveis 24 horas por dia no *******.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhor atendê-la.

Atenciosamente,
Time https://*******

Consideração final do consumidor

25/06/2024 às 13:09

Nada resolvido, dinheiro perdido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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