FALTA DE COMUNICAÇÃO NOVAMENTE
Em réplica
Garopaba - SC
07/04/2024 às 09:24
ID: 186230667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri uma reclamação aqui, fui respondido que já tinha recebido um email, porém não chegou nada para mim, então pedi a gentileza de reenviarem e até agora nada, no whatsapp nao me respondem a muito tempo, então tomei a decisão de mandar mensagem com outro número, adivinha, eles responderam esse número, mas assim que enviei o código do meu pedido e pedi para verificarem o estado dele, pararam de responder também, sério, extremamente arrependido
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 14:51
Olá Vinicius, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamento pela demora na entrega do seu item realmente tivemos um problema na logistica que atrasou mas seu pedido já foi enviado e será entregue a você em breve conforme falamos no whatsapp.
Pedimos por favor que espere para nos avaliar, ou nos avalie positivamente aqui. Você pode abrir outra reclamação depois. Mas nos de a chance de lhe entregar o item conforme comprou. Foi enviado e em breve chega pra você.
Ressalto novamente que somos uma empresa séria e entregamos todos os itens comprados conosco. Caso não receba o item iremos lhe reembolsar integralmente.Pedimos desculpas pela falha em nosso sistema que gerou este atraso.
Também peço desculpas se nosso atendimento via Whatsapp não conseguiu lhe atender prontamente, devido ao alto fluxo de clientes realmente tivemos alguns erros nesta parte, mas já estamos normalizando tudo.
Atenciosamente, equipe Sportset
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 15:01
engraçado que não podem responder devido ao alto fluxo, mas como eu disse, após eu mandar mensagem com outro número fui respondido bem rápido, e eu sigo sem receber meu código de rastreio