Não entregaram o produto
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2024 às 23:17
ID: 185719023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Par de Joelheiras Profissionais Asics Slider Butterfly - Branco, G, Cor: Branco Tamanho: G e paguei por ele R$*******.90 em agosto do ano passado (mais ou menos 7 meses atrás). Em 24 de novembro recebi um e-mail de João Luiz Soares se comprometendo a enviar o produto. Voltei a enviar e-mail cobrando o par de joelheiras mas não obtive mais resposta.
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Resposta da empresa
31/03/2024 às 19:47
Olá Fernando, tudo bem? Esperamos que sim!
Eu verifiquei o sistema e o seu item foi enviado sim porém aparentemente não foi entregue e por isso nos foi devolvido.
Eu abri uma solicitação e já enviamos novamente o pacote pra você no endereço indicado. Estaremos entrando em contato pelo whatsapp pra lhe informar o novo código de rastreamento do item.
Ressalto novamente que somos uma empresa séria e entregamos todos os itens comprados conosco. Caso não receba o item iremos lhe reembolsar integralmente.Pedimos desculpas pela falha em nosso sistema que gerou este atraso.
Também peço desculpas se nosso atendimento via Whatsapp não conseguiu lhe atender prontamente, devido ao alto fluxo de clientes realmente tivemos alguns erros nesta parte, mas já estamos normalizando tudo.
Atenciosamente, Equipe Sportset