Jogo de juntas com duas juntas com defeito de fabricação
Resolvido
Barra do Piraí - RJ
24/10/2016 às 08:47
ID: 21696227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme pedido ******* realizado nessa empresa Sportshops foi solicitado garantia do produto e até hoje não entraram em contato. Segue a reclamação abaixo:
Prezados,
Comprei um jogo de juntas conforme pedido ******* e um rolamento para motor Mercury. Quanto ao rolamento tudo certo, mas o jogo de juntas tenho reclamação das duas juntas do cabeçote. Não pude usar porque estavam com os diâmetros dos cilindros menores e faltando os furos dos pinos locadores o que não tem tanto problema. As juntas sim isso poderia causar ruido estranho no motor, pois os pistões iriam colidir com a junta. Gostaria que fizessem a troca destas duas juntas somente, pois o restante tá ok.
Atenciosamente Jorge Estevão
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Resposta da empresa
31/10/2016 às 16:35
Prezado Sr. Jorge Estevão!
Como o Sr. usou o jogo de juntas não consigo trocar as juntas que precisa.
Provavelmente a junta que comprou não corresponde ao seu motor.
Precisamos saber a medida da junta para localizar a mesma e verificar disponibilidade.
Peço para entrar em contato com o vendedor e informar o numero de série e o modelo do motor para localizar a peça correta.
Aguardo!
Atenciosamente
Equipe Sportshops
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Consideração final do consumidor
01/12/2016 às 11:47
Fui atendido de imediato. Muito obrigado a todos e a empresa que se prontificou em atender.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8