Demora para pagar taxa tributária

Question

Realizei uma compra no dia 02/04/2025. O valor da taxa de importação foi liberada no dia 02/05 e até nesta data 12/05 não foi efetuado o pagamento. Antes de fazer essa reclamação entrei diversas vezes em contato com a empresa solicitando o pagamento e o comprovante mas não fui atendida. Caso o pagamento não seja efetuado exijo o estorno do valor do produto.

Accepted Answer

Olá, Patrícia!
Aqui é a equipe da SportsMen, e viemos esclarecer sua solicitação com total transparência.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. De fato, seu pedido está em atraso devido às novas políticas e processos de fiscalização dos Correios, o que tem impactado diretamente os prazos de liberação.

Informamos que a taxa de importação já foi devidamente paga pela loja e, neste momento, o seu pedido está aguardando a finalização da fiscalização alfandegária para seguir em rota de entrega.

Estamos acompanhando de perto e garantimos que, assim que liberado, seu pedido será entregue o mais rápido possível.
Nos colocamos à disposição para qualquer atualização e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe SportsMen

Demora para pagar taxa tributária

Resposta da empresa