Produto vendido no site da loja Original Nike

Olá, Prezado cliente Wellington Rodrigues.

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas caso o senhor não esteja tendo um boa experiência, fazemos o possível para os nossos clientes. Hoje somos mais de 40 mil clientes no Brasil e Europa.
Informo que todos os produtos ofertados da loja são originais, e chegam para gente diretamente do fabricante. Somos uma das maiores redes de lojas de calçados do Brasil, parceiras de todas as marcas com mais de 40 mil clientes. Onde possuímos clientes influencer e colecionadores com mais de 40 pares de AJ1 e coleções da NBA e futebol.
Aloja disponibiliza garantia de até 90 dias para qualquer produto, caso seja identificado erro de fabricação.

Conforme comunicação enviada no dia 16/12/******* por mensagem privada, no seu atendimento via ticket #99904891 sua solicitação de devolução foi dada andamento. O nosso objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Mas que todo o caso já foi resolvido onde o cliente solicitou a devolução dentro do prazo de 7 dias, a loja já disponibilizou as informações para devolução e cancelamento do pedido.

Conte sempre com a SportsMen!

Atenciosamente,
Equipe SportsMen.

Frete de devolução por conta do comprador no valor de ******* reais.
Além do valor que paguei de ******* reais do tênis, irão se somar o total pago por mim a quantia de frete, ficando eu, o consumidor, em em grande prejuízo.
Ademais, procurando no próprio site do Reclame Aqui, podemos verificar inúmeras reclamações de devolução de pedido no qual a SportsMen não realizou o estorno dos valores pagos pelo consumidor.
A SportsMen [Editado pelo Reclame Aqui] seus consumidores, vide as inúmeras reclamações registradas neste site.
No Brasil, vender produtos piratas como originais viola a legislação vigente, Art. *******., violar direitos de autor e os que lhe são conexos: (Redação dada pela Lei n 10.*******, de 1.7.*******).
Solicito o estorno do valor que eu paguei pelo produto, a SportsMen violou a relação de confiança do consumidor/vendedor, ficando inviável financeiramente e racionalmente o processo de devolução do produto sem saber se eu, o consumidor, terei meus valores devolvidos, como já citado, há várias reclamações de devolução de produtos sem o estorno dos valores ao consumidor.

Olá Prezado Wellington, tudo bem?

O valor de frete é reembolsado pela loja, como é passado ao cliente nos termos de uso. Todos os envios são realizados reembolsos do custo ou gerado ******* para o cliente enviar sem custo.

Estaremos no aguardo do recebimento da mercadoria e verificação, e daremos prosseguimento ao cancelamento e reembolso da compra.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe SportsMen