Tênis descolando e falta de resposta sobre garantia

Não resolvido
Sorriso - MT
21/07/2025 às 10:20
ID: 222574585
Estou aguardando respostas de um produto que precisa e necessita de garantia.
Paguei R$1000 no tênis KD 17, que na primeira vez que usei descolou tudo, pedi garantia e não me retornaram. Novamente cobrei posicionamento e eles me pediram cinco dias úteis. Após o cinco dias entrei em contato de novo a empresa informou que fechou.
Além disso eu tive que pagar a taxa alfandegária de um outro produto que está atrasado a caminho porque eles não pagaram.
Ou seja preciso receber o produto da garantia e o valor da taxa alfandegária.
Estou aguardando respostas e eles não me respondem mais.
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Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 09:01
Falta de comprometimento e palavra.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3