Sevenbets permite acesso e movimentação em casas de apostas mesmo após autoexclusão governamental, configurando prática abusiva e falha de segurança.
Não respondida
Campinas - SP
07/04/2026 às 18:03
ID: 245419793
Venho, por meio desta, apresentar reclamação formal contra a empresa Sevenbets que atua como intermediadora de plataformas de apostas, por prática abusiva, negligente e em desacordo com normas de proteção ao consumidor e políticas públicas de segurança.
Mesmo após a realização da minha autoexclusão em âmbito governamental, mecanismo criado justamente para proteção do cidadão contra prejuízos financeiros e psicológicos, a empresa continua permitindo meu acesso e movimentação em diversas casas de apostas vinculadas à sua intermediação.
A alegação de que opera sob licença estadual não se sobrepõe ao dever de cumprir medidas de proteção ao consumidor, tampouco justifica o descumprimento de um sistema oficial de autoexclusão. Tal conduta demonstra, no mínimo, falha grave de segurança, omissão deliberada e desrespeito às diretrizes de jogo responsável
Ressalto que:
* A empresa não possui mecanismos eficazes de bloqueio;
* Permitiu depósitos sucessivos mesmo com restrição ativa;
* Se beneficia financeiramente de uma falha que deveria impedir tais transações;
* Expõe o consumidor a risco financeiro contínuo.
Diante disso, EXIJO
1. O ressarcimento integral de todos os valores depositados,o período em que minha autoexclusão já estava ativa;
2. A apresentação de comprovação dos mecanismos de segurança adotados;
3. O bloqueio imediato e definitivo de qualquer acesso vinculado ao meu *****.
Caso não haja solução imediata, informo que adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, órgãos reguladores e ao Poder Judiciário, incluindo pedido de indenização por danos materiais e morais, além da responsabilização da empresa por prática abusiva e descumprimento de normas de proteção ao consumidor.
Esta é uma tentativa de resolução administrativa. A ausência de resposta será interpretada como má-fé.