Casa diminui nível do cliente e impede acesso a promoções, alegando legislação brasileira

Não resolvido
Abaetetuba - PA
03/06/2026 às 17:08
ID: 250472011
Segunda vez que esse [Editado pelo Reclame Aqui] de casa diminui meu nível e agora as promoções não estão disponíveis pra mim, muito falta de respeito dessa casa fazer isso com os clientes, as promoções aparecem na tela inicial e agente não pode participar, e agora vem com a desculpa que estão de acordo com a legislação brasileira, acordem, não vale a pena mais usar casa que faz isso com os usuários.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:43
Prezado Marcos,
Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui.
Informamos que a SportyBet, conforme previsto em seus Termos e Condições de Uso, reserva-se o direito de aplicar limitações de apostas e ajustes operacionais nas contas dos usuários, com base em critérios internos de gestão de risco, segurança e conformidade regulatória.
Esclarecemos que tais medidas podem ser adotadas a qualquer momento, sem aviso prévio, e não implicam necessariamente qualquer irregularidade por parte do usuário.
Após verificação, confirmamos que a limitação aplicada à conta em questão permanece vigente e não é passível de reversão neste momento.
Reforçamos também a importância de que as apostas sejam encaradas como uma forma de entretenimento, e não como uma fonte de renda, promovendo sempre uma experiência responsável e equilibrada.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SportyBet Brasil
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:46
Casa [Editado pelo Reclame Aqui], nota 0.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0