Casa diminui nível do cliente e impede acesso a promoções, alegando legislação brasileira

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Abaetetuba - PA

03/06/2026 às 17:08

ID: 250472011

Segunda vez que esse [Editado pelo Reclame Aqui] de casa diminui meu nível e agora as promoções não estão disponíveis pra mim, muito falta de respeito dessa casa fazer isso com os clientes, as promoções aparecem na tela inicial e agente não pode participar, e agora vem com a desculpa que estão de acordo com a legislação brasileira, acordem, não vale a pena mais usar casa que faz isso com os usuários.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 18:43

Prezado Marcos,

Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui.

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Esclarecemos que tais medidas podem ser adotadas a qualquer momento, sem aviso prévio, e não implicam necessariamente qualquer irregularidade por parte do usuário.

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Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
SportyBet Brasil

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 18:46

Casa [Editado pelo Reclame Aqui], nota 0.

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