Dificuldade de acesso à plataforma por perda de e-mail e falha no suporte
Não resolvido
Diadema - SP
13/08/2026 às 16:05
ID: 256399077
perdi meu e-mail pessoal e que uso na plataforma sportybet com isso não consigo entra na plataforma pq sempre pedem verificação de código q vai direto pro e-mail ,suporte não da nenhuma solução para isso sendo q é só pedir uma verificação facial pra tal confirmação ,então peço que através de reclamação algo possa ser feito
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:14
Olá Evaristo,
Entendemos a sua solicitação e sabemos o quanto é importante conseguir recuperar o acesso ao e-mail cadastrado, principalmente quando ele está vinculado à sua conta.
No momento, ainda não realizamos a alteração do e-mail cadastrado. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com o provedor do seu e-mail para verificar as opções disponíveis para recuperação do acesso.
Sabemos que essa não é a solução que você esperava neste momento, mas estamos trabalhando continuamente em melhorias nos nossos processos para proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente
Equipe SportyBet Brasil.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 20:24
Problema ainda não resolvido
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:44
Plataforma grande,e não conseguem resolver simples problema de verificação pra troca de email sendo q todas outras conseguem, então péssimo suporte
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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