Insatisfação com limitação de conta e apostas sem justificativa
Respondida
João Pessoa - PB
06/06/2026 às 16:24
ID: 250682969
Venho manifestar minha total insatisfação com a limitação aplicada à minha conta, tanto nas missões do Sporty Clube quanto nas apostas esportivas, sem qualquer justificativa ou esclarecimento por parte da plataforma. Sempre utilizei a casa de apostas de forma correta, cumprindo todas as regras e condições estabelecidas.
Considero essa medida injusta, especialmente pela ausência de transparência sobre os motivos que levaram à limitação. Diante disso, solicito uma revisão imediata do caso e a reversão das restrições aplicadas à minha conta, ou, no mínimo, uma explicação clara e objetiva sobre os critérios utilizados para essa decisão.
Meu CPF para verificação - *****
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 03:50
Prezado Sérgio,
Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui.
Informamos que a SportyBet, conforme previsto em seus Termos e Condições de Uso, reserva-se o direito de aplicar limitações de apostas e ajustes operacionais nas contas dos usuários, com base em critérios internos de gestão de risco, segurança e conformidade regulatória.
Esclarecemos que tais medidas podem ser adotadas a qualquer momento, sem aviso prévio, e não implicam necessariamente qualquer irregularidade por parte do usuário.
Após verificação, confirmamos que a limitação aplicada à conta em questão permanece vigente e não é passível de reversão neste momento.
Reforçamos também a importância de que as apostas sejam encaradas como uma forma de entretenimento, e não como uma fonte de renda, promovendo sempre uma experiência responsável e equilibrada.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SportyBet Brasil