Restrições excessivas em limites de apostas na conta, prejudicando experiência de apostar no time do coração
Respondida
João Pessoa - PB
05/06/2026 às 16:48
ID: 250619911
Gostaria de solicitar uma revisão das limitações aplicadas à minha conta. Tenho enfrentado restrições frequentes nos valores permitidos para apostas, o que tem dificultado bastante minha experiência na plataforma.
Sou flamenguista e gosto de acompanhar e apostar nos jogos do Clube de Regatas do Flamengo. Infelizmente, devido às limitações impostas à minha conta, muitas vezes não consigo realizar apostas nos valores que gostaria, nem mesmo quando quero apenas apoiar e apostar no meu próprio time.
Entendo que a SportyBet possui políticas de gerenciamento de risco, mas acredito que as restrições aplicadas à minha conta estão excessivas e acabam impedindo uma utilização normal da plataforma.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 19:05
Prezado David,
Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui.
Informamos que a SportyBet, conforme previsto em seus Termos e Condições de Uso, reserva-se o direito de aplicar limitações de apostas e ajustes operacionais nas contas dos usuários, com base em critérios internos de gestão de risco, segurança e conformidade regulatória.
Esclarecemos que tais medidas podem ser adotadas a qualquer momento, sem aviso prévio, e não implicam necessariamente em qualquer irregularidade por parte do usuário.
Após verificação, confirmamos que a limitação aplicada à conta em questão permanece vigente e não é passível de reversão neste momento.
Reforçamos também a importância de que as apostas sejam encaradas como uma forma de entretenimento, e não como uma fonte de renda, promovendo sempre uma experiência responsável e equilibrada.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SportyBet Brasil