Sportybet: Limitação de apostas a R$ 10,00 sem justificativa clara
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 17:44
ID: 251458393
Prezados,
Sou usuário da plataforma sportybet há algum tempo e sempre tive uma boa experiência com a casa. No entanto, há um período fui surpreendido com uma limitação severa nas minhas apostas, ficando restrito a valores muito baixos, em torno de R$ 3,00 a R$ 10,00 o que inviabiliza completamente o uso da plataforma.
Entendo que as casas de apostas possuem políticas internas de gestão de risco, porém não recebi uma explicação clara sobre o motivo dessa limitação nem qualquer aviso prévio. Ressalto que sempre utilizei a conta de forma regular, seguindo os termos e condições da casa.
Gosto muito da sportybet, confio na plataforma e realmente tenho interesse em continuar apostando e utilizando os serviços normalmente. Por isso, venho por meio desta solicitação pedir, de forma respeitosa, que seja feita uma revisão dessa limitação ou ao menos que me seja apresentada uma justificativa detalhada.
Fico no aguardo de um retorno e espero poder voltar a utilizar a plataforma sem restrições tão severas.a
Queria que resolvessem meu problema fala que não tenho culpa da limitações então por que limita sem justificativa não utrapacei não usei nenhum tipo de bug EA plataforma restrição de 10 reais na conta e um absurdo
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 00:33
Prezado Luís,
Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui.
Informamos que a SportyBet, conforme previsto em seus Termos e Condições de Uso, reserva-se o direito de aplicar limitações de apostas e ajustes operacionais nas contas dos usuários, com base em critérios internos de gestão de risco, segurança e conformidade regulatória.
Esclarecemos que tais medidas podem ser adotadas a qualquer momento, sem aviso prévio, e não implicam necessariamente em qualquer irregularidade por parte do usuário.
Após verificação, confirmamos que a limitação aplicada à conta em questão permanece vigente e não é passível de reversão neste momento.
Reforçamos também a importância de que as apostas sejam encaradas como uma forma de entretenimento, e não como uma fonte de renda, promovendo sempre uma experiência responsável e equilibrada.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe da SportyBet