Spot: Promessas não cumpridas e descaso no atendimento sobre o pedido de 28/05.
Em réplica
Divinópolis - MG
11/06/2026 às 16:30
ID: 251152217
Spot já foi uma empresa de confiança! Fiz um pedido no dia 28/05 com liberação de até 3 dias e como não responderam o email perguntando sobre o envio, enviaram para retirada. Entrei em contato com o vendedor e foi me responder dias depois. Falando que solicitou que a mercadoria voltasse e fosse redespachada pela transportadora correta. Porém já fazem 2 semanas e não tenho a encomenda entregue na transportadora. Cada dia uma promessa e nenhuma cumprida. Retorno por parte deles pessimos. Falta de comprisso e respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 19:05
Olá, Sthefany Antunes.
Informamos que a partir de 22/07/2026 ativamos oficialmente o atendimento da Spot neste canal.
Como seu registro é anterior a essa data, estimamos que a questão já tenha sido resolvida. Caso ainda necessite de suporte com seu pedido, pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp ou telefone +55 (11) 3614-9101.
Nosso compromisso é atender cada pedido com total excelência.
Atenciosamente,
Equipe Spot
Réplica da empresa
28/07/2026 às 15:27
Olá Sra Sthefany Antunes, conforme contato feito hoje por telefone, a reclamação foi resolvida.