Produto enviado para endereço errado e sem retorno da loja ou transportadora.
Resolvido
Carapicuíba - SP
21/07/2026 às 20:50
ID: 254506855
Fiz uma compra na drogaria são Paulo que infelizmente foi para um endereço errado, entrei em contato com o pessoal da transportadora para informar o acontecido eles me responderam, disseram que iria devolver meu produto para a loja só que até agora não tive retorno nem da loja e nem da transportadora que está com meu pedido, logo logo irei procurar o Procon, irei fazer um boletim de ocorrência referente a loja e isso cabe até uma ação judicial se eles não me entregarem meu produto
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:53
Olá, como vai? Espero que esteja bem!
Em primeiro lugar peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado, não é essa experiência que queremos passar aos nossos clientes e ficamos felizes em poder ajudar.
Referente ao manifesto, solicito que olhe seu whatsapp que iremos seguir com o atendimento por lá para que fique mais prático as respostas.
Que esse ocorrido não atrapalhe seu relacionamento conosco. Buscamos sempre melhorar, para que eventualidades como essa não se repitam e a satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.
Desejo a você um excelente dia!
Spotlog, nós entregamos realizações.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 22:05
Ok
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:22
O importante é que meu problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8