Atraso e demora no atendimento para troca de produto
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 09:44
ID: 255853097
Prezados,
Realizei uma compra pelo site da Spot Shoes e solicitei a troca do produto devido à numeração incorreta. No entanto, já estou aguardando há uma semana para que a troca seja efetivamente realizada.
Durante esse período, recebi sucessivos adiamentos sem uma solução concreta para o meu caso. Além disso, o atendimento pelo WhatsApp do SAC é extremamente demorado, dificultando o acompanhamento da solicitação e gerando grande insatisfação.
Solicito um posicionamento imediato sobre o andamento da minha troca, bem como uma previsão concreta para a resolução do problema. Ressalto que o atraso e a falta de comunicação adequada estão comprometendo minha experiência como cliente.
Aguardo retorno com urgência e a devida solução para a minha solicitação.
Atenciosamente,
Tatiana Pereira de Souza Número do pedido: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:58
Prezada Tatiana,
Pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos durante o processo de troca.
Informamos que a troca do pedido n ***** já foi realizada e o produto já está disponível para retirada em nossa loja de Santana.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Spot Shoes
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 12:26
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8